Como ser customer centric num ambiente de hipercrescimento?
Por Marcos Coppa, Sr. Strategy & Operations Manager @ Rappi & Mentor ACE Quando iniciamos a construção de um produto ou serviço, somos motivados a resolver uma dor do nosso cliente. Daí em diante, todo o planejamento do negócio deveria focar nisso: as metas/OKRs, as contratações, a estrutura organizacional, os processos, o produto e tudo mais que […]
